A Győr-Moson-Sopron Megyei Rendőr-főkapitányság Tevékenység-irányítási Központjába érkezett egy bejelentés január 21-én, vasárnap 1 óra 9 perckor arról, hogy Sopronban egy egyszintes családi ház ablakából füst szivárog. Néhány perc elteltével, elsőként érkezett a helyszínre két soproni járőr, Bajusznács Mihály rendőr főtörzszászlós és Földvári Tamás rendőr törzsőrmester, akik az üveges bejárati ajtón keresztül látták, hogy egy férfi fekszik a házban. A rendőrök az ajtót berúgták, az eszméletlen idős férfit kihozták a lakásból és a légzését segítve, stabil oldalfekvésbe helyezték őt a mentők kiérkezéséig. Eközben a helyszínre érkeztek a Katasztrófavédelem munkatársai és megkezdték az égő ház oltását. A tűzoltók a lakás egyik szobájában egy idős asszonyt találtak, aki olyan súlyos sérüléseket szenvedett, hogy a helyszínen életét vesztette. A sérült férfit a mentők kórházba vitték.