A Soproni Vízmű közleménye szerint, a társaság teljes mértékben elhatárolódik a fentiektől, hiszen munkatársai csak fogyasztói megkeresés esetén ellenőrzik belső vízhálózaton a vízminőséget, és mindig a bejelentő személlyel tartják a kapcsolatot.

Továbbá kérik a lakosságot, hogy kellő elővigyázatossággal kezeljék a hasonló helyzeteket, ne váljanak a csalók áldozatává. Valódi munkatársaink vízmű emblémás ruhában dolgoznak és kérésre igazolványukat felmutatják.